교환 및 환불 조건
- 상품 수령일로부터 7일 이내 사이트 내 ‘1:1 INQUIRY’ 에 글 등록 또는 콜센터 0507-1307-2996 상담원을 통해 접수 해주셔야 합니다.
단, 상품을 훼손하거나 착용 및 오염, 세탁, 수선으로 인해 상품 가치가 상실된 경우를 포함하여 아래와 같이 교환/반품이 불가능한 경우에 해당하지 않아야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- Fur (리얼퍼, 인조퍼), 가죽 (인조가죽 포함), 핸드메이드, 주문 제작, 수제화는 교환, 환불이 불가합니다.
- 할인상품은 시즌상의 문제로 인하여 교환, 환불이 불가합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장, 택, 라벨이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환, 환불이 불가합니다.
+ 법 제17조 제2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저희 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고
소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은 경우
6. 린넨소재 착용 후 활동으로 인해 이음새가 늘어난 경우
불량이 아닌 경우
- 화이트 컬러에 있을 수 있는 미비한 오염
- 니트의 올이 튀어나온 경우나 한 부분만 느슨하게 짜인경우 (이 부분은 공정상 생긴 부분으로 실이 끊어지지 않은 경우 불량이 아닙니다)
- 니트의 매듭 부분 (실의 특성상 매듭은 어쩔수 없는 부분입니다 안쪽으로 밀어 넣으시면 됩니다)
- 니트의 잡사
- 같은 제품이라도 워싱과 컬러의 차이에 따라 길이감, 사이즈의 차이가 있을 수 있습니다
- 워싱 등 가공처리로 인한 미비한 색감차이 질감차이
- 안감이 바뀐 경우
- 색상에 따른 워싱으로 인해 기장이나 사이즈차이
- 패턴이 있는 상품의 경우 (제작시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)
- 배송시 발생한 상품의 구김
- 재봉실밥이 정리가 안된 경우 (가위로 끊었을때 문제가 없는경우)
- 신축성 좋은 소재의 특성상 착용후의 늘어남
- 물로 쉽게 지워지는 재단상의 초크 (재단용 사인펜) 자국
- 린넨소재 특성의 실뭉침, 잡사
- 린넨소재 특성의 박음질 구멍 늘어난 경우
- 소재의 특성에 따라 불량으로 오인될 경우 상품의 상세 페이지 상단에 고지함
※ 고객님의 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 수입 의류는 1:1 오더로 진행되기 때문에 주문 후 당일취소 이외에는 취소가 불가합니다.
취소를 원할 경우 반드시 주문한 당일 취소 접수를 해주셔야 합니다. 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
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